El presente documento tiene por objeto establecer la política de privacidad correspondiente a la web www.rusticalia.eu propiedad de ARQUE PIEDRA RECONSTITUIDA S.L.
- POLÍTICA DE PRIVACIDAD PÁGINA WEB
Respetando lo establecido en la legislación vigente, RUSTICALIA.EU (en adelante, también Sitio Web) se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias según el nivel de seguridad adecuado al riesgo y naturaleza de los datos recogidos.
Leyes aplicables que incorpora la presente política de privacidad
La presente política de privacidad está adaptada a la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos personales en internet. En concreto, las normas aplicadas son las siguientes:
- El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
- La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD – GDD).
- La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI – CE).
Respetando lo establecido en la legislación vigente, RUSTICALIA.EU (en adelante, también Sitio Web) se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias según el nivel de seguridad adecuado al riesgo y naturaleza de los datos recogidos.
Identidad del Responsable del tratamiento de los datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en RUSTICALIA.EU es
Razón Social: ARQUE PIEDRA RECONSTITUIDA S.L.
CIF: B34248831
Dirección: (Pol. Industrial Villamuriel de Cerrato) Calle España, 52, Villamuriel de Cerrato, 34190 (Palencia)
Teléfono: 979 77 14 78
Email: administracion@prefabricadosarque.com
Registro de actividades de tratamiento
De conformidad con lo establecido en el RGPD y la LOPD-GDD, el tratamiento de los datos personales recogidos en el Sitio Web se mantendrá en un Registro de Actividades de Tratamiento, el cual especifica, según las finalidades, las distintas actividades de tratamiento llevadas a cabo y las demás circunstancias establecidas en la legislación vigente
Principios aplicables al tratamiento de datos personales
Los tratamientos llevados a cabo se someterán a los principios recogidos en el artículo 5 del RGPD y en el artículo 4 y siguientes de la LOPD-GDD.
¿Cómo se procede a la recolecta de datos personales?
Sus datos personales son recolectados tratados en las siguientes situaciones:
- Formulario: si usted procede a rellenar sus datos personales en el formulario de contacto del Sitio Web.
- Compraventa: si usted adquirió un producto o servicio de Arque Piedra Reconstituida S.L.
- Contacto comercial: si usted ha contactado a través de alguna vía de comunicación con nosotros (email, teléfono…)
¿Qué datos serán recolectados?
La razón principal por la que recabamos su información personal es para facilitar y mejorar el servicio, que usted como cliente espera de nosotros
Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades de los que quieras disfrutar en cada momento necesitaremos tratar unos datos u otros, que en general serán, según el caso, los siguientes:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, idioma, país desde el que interactúas con nosotros, datos de contacto, teléfono…
- Información económica y transaccional: Tus datos de pago con tarjeta, pago por PayPal, información acerca de tus compras, pedidos, devoluciones, entregas…
- Datos de conexión, geolocalización y navegación: en los supuestos en que interactúes con nosotros a través de la página web o por email, por ejemplo.
- Información comercial: suscripción a nuestro blog, newsletter, emails promocionales, ofertas…
- Datos sobre gustos y preferencias
IMPORTANTE: Recuerda que, cuando te pidamos que rellenes tus datos personales para darte acceso a alguna funcionalidad o servicio en nuestra Plataforma, marcaremos algunos campos como obligatorios, puesto que son datos que necesitamos para poder prestarte nuestros servicios o darte acceso a la funcionalidad en cuestión. Por favor, ten en cuenta que, si decides no facilitarnos esos datos, es posible que no puedas completar tu registro como usuario o que no puedas disfrutar de esos servicios o funcionalidades.
Finalidad y legitimación del tratamiento
- ATENCIÓN AL CLIENTE
Se recabarán los datos necesarios para atender las solicitudes o peticiones de información a través de canales de contacto o atención al cliente.
Finalidad: Gestionar y resolver la solicitud o petición.
Legitimación: Variará en función del tipo de consulta.
- Consultas generales: interés legítimo para atender las cuestiones planteadas
- Incidencias: el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato
- Ejercitar derechos: el tratamiento está justificado por el cumplimiento de una obligación legal por nuestra parte.
- CONTRATACIÓN:
Se recabarán los datos necesarios para llevar a cabo la compraventa de nuestros productos y/o contratación de nuestros servicios.
Finalidad: Gestionar el pago, las posibles devoluciones, prevenir el fraude, seguimientos, facturación y otras funcionalidades que sean ofrecidas por nosotros.
Legitimación: será la ejecución del contrato de compraventa, el consentimiento del interesado (previa autorización del interesado) o el interés legítimo (prevención del fraude).
- MARKETING Y/O PUBLICIDAD:
Se tratarán datos de contacto para recibir información promocional de nuestros productos.
Finalidad: el envío de información personalizada, promociones, novedades, descuentos.
Legitimación: la base de este tratamiento siempre será el consentimiento del interesado.
- ESTADÍSTICA:
Se tratarán datos analíticos y estadísticos relativos a la navegación en el Sitio Web.
Finalidad: mejorar la experiencia del usuario de la web o medir su nivel de satisfacción.
Legitimación: la base de este tratamiento es el interés legítimo para analizar el rendimiento de la web, así como la satisfacción del usuario para ofrecer un servicio de mayor calidad y eficacia.
Conservación de datos
Este apartado se refiere al período de almacenamiento de tus datos personales, o lo que es lo mismo, respondemos a la pregunta ¿durante cuánto tiempo se conservarán mis datos?
El plazo de conservación variará en función del tipo, finalidad y tratamiento de los datos, así:
- Atención al cliente: los datos serán tratados durante el tiempo estrictamente necesario para atender tu solicitud o petición.
- Contratación: durante el tiempo necesario para gestionar la compra, incluyendo devoluciones, incidencias y demás cuestiones que pudieran surgir. Asimismo, los datos relativos al pago y facturación se conservarán por un período de 4 años para cumplir con las obligaciones tributarias.
- Marketing y/o publicidad: trataremos tus datos de contacto durante el tiempo en que no canceles tu suscripción a posibles boletines o newsletters. Asimismo, cuando participes en alguna promoción, la información recabada se conservará durante los 6 meses siguientes a la finalización de la campaña promocional.
- Estadística: la información recopilada durante tu navegación en el sitio web se conservará durante un período que puede variar de 24h a 2 años (más información en la política de cookies).
Destinatarios de los datos personales
Para cumplir con las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a tus datos personales a terceras partes que nos prestan apoyo en los servicios que te ofrecemos, así como aquellos organismos oficiales que en virtud de la aplicación de una norma reglamentaria o ley requieran la información, como por ejemplo, la identificación en la factura emitida o recibida de cara a la Agencia Tributaria, datos financieros en cumplimiento de la Prevención del Blanqueo de Capitales…
Así, tus datos serán compartidos con las siguientes entidades:
- Entidades financieras
- Entidades de detección y prevención de fraude
- Proveedores de servicios tecnológicos
- Proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega
- Proveedores de servicios de gestoría y asesoría
- Proveedores de servicios relacionados con atención al cliente
- Proveedores y colaboradores de servicios relacionados con la publicidad y marketing
Transferencias internacionales de datos
No se tiene prevista la cesión de tus datos personales a empresas de terceros países fuera de la Unión Europea, si bien, para el caso de que resultara necesario, se informaría debidamente de ello, y cumpliendo con las garantías adecuadas y siempre guardando la seguridad de tus datos, siendo de aplicación en estos casos la normativa a tal efecto:
- Privacy Shield: para proveedores certificados. La certificación puede consultarse en el siguiente enlace:
https://www.privacyshield.gov/welcome
¿Qué derechos tengo con respecto a mis datos personales?
En RUSTICALIA nos comprometemos a respetar la confidencialidad de tus datos personales y a garantizarte el ejercicio de tus derechos. De esa forma, hemos acordado que puedes ejercitarlos sin coste alguno escribiéndonos un correo electrónico a una dirección de correo especializada: administracion@prefabricadosarque.com, simplemente indicándonos el motivo de la solicitud y el derecho que quieres ejercitar.
De esa manera, NUESTRO ENCARGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS se pondrá en contacto contigo para facilitarte el modelo de solicitud, pudiendo además cuando lo consideremos necesario para poder identificarte, solicitarte copia de un documento acreditativo de tu identidad.
En particular, independientemente de la finalidad o base legal en virtud de la que tratemos tus datos, tienes derecho a:
- Acceso: Tienes derecho a acceder a los datos de los que disponemos de ti.
- Rectificación: Puedes pedirnos que rectifiquemos tus datos de los que ya disponemos. Asimismo, debes tener en cuenta que, al facilitarnos activamente tus datos personales por cualquier vía, garantizas que los mismos son ciertos y exactos y te comprometes a notificarnos cualquier cambio o modificación que se produzca en los mismos.
Cualquier pérdida o daño causado a la Plataforma o al responsable de la Plataforma o a cualquier tercero por motivo de una comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro, será responsabilidad exclusiva del usuario.
Por último, por favor, recuerda que por regla general solo debes facilitarnos tus propios datos personales, no los de terceros.
- Supresión / Olvido: Puedes pedirnos que suprimamos tus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para los que los necesitemos tratarlos según te hemos informado más arriba, o en que ya no contemos con legitimación para hacerlo.
- Limitación del tratamiento: Puedes solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos, lo que supone que en determinados casos puedas solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo.
- Retirada de consentimiento: Si nos has proporcionado tu consentimiento para el tratamiento de tus datos para cualquier finalidad, también tienes derecho a retirarlo en cualquier momento.
- Portabilidad: Cuando la legitimación del tratamiento consista en tu consentimiento o la ejecución de un contrato, también podrás solicitarnos la portabilidad de tus datos personales. Esto significa que tendrás derecho a recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por una máquina, para poder transmitirlo a otra entidad directamente, siempre que técnicamente resulte posible.
- Oposición: Cuando el tratamiento de tus datos esté basado o legitimado en nuestro interés legítimo, tendrás derecho a oponerte al tratamiento de tus datos.
- Reclamación: Por último, te informamos de tu derecho a interponer una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos de carácter personal pertinente, en particular, ante la Agencia Estatal de Protección de Datos (AEPD), en el siguiente enlace:
https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php
DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD
En virtud de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD), solo podrán prestar válidamente su consentimiento los mayores de 14 años.
Los servicios de RUSTICALIA no están dirigidos a menores de edad. No obstante, nosotros no recabamos información personal alguna de menores deliberadamente, si no es con la autorización y consentimiento del padre/madre, tutor o curador.
Si usted es menor de edad, por favor no intente contactar o registrarse a través de nuestro sitio web. Si descubrimos que por error hemos obtenido información personal de un menor, procederemos a la eliminación de la información lo antes posible.
Seguridad y Confidencialidad
Nos esforzamos al máximo para tomar todas las medidas técnicas y organizativas para asegurar la protección, la confidencialidad y la seguridad de los Datos Personales que nos han sido transmitidos por cualquier usuario y/o cliente, respetando siempre las disposiciones legales aplicables y en base al Esquema Nacional de Seguridad (ENS).
También velamos por la seguridad de nuestros colaboradores y encargados del tratamiento, además de cumplir fielmente con los principios al efecto contenidos en el Reglamento Europeo de Protección de Datos y la actual Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales.
A continuación, os expresamos algunas recomendaciones y precauciones:
- No facilitar a nadie el usuario ni la contraseña
- No apuntarla en lugares de fácil acceso: ordenador, agenda…
- Desconectar siempre la sesión del navegador con posterioridad de haber accedido a la zona de usuario registrado o de haber introducido al sistema el usuario o contraseña
- Evitar acceder desde terminales de uso público o de terceros y evitar también compartir los terminales desde los que accedas con terceras personas
- CAMBIOS, MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIÓN DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Revisaremos y actualizaremos la información relativa a la protección de datos cuando resulte necesario en función de los tratamientos llevados a cabo y según la legislación vigente en cada momento o siempre que lo estimemos conveniente.
En tal caso, te lo notificaremos por distintas vías, principalmente la web y por correo electrónico, de forma que puedas revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerte o darte de baja de algún servicio o funcionalidad.
Esta Política de Protección de Datos ha sido revisada y actualizada por última vez en Marzo de 2023.
